Política de reembolso

En Ceremonia Textil, debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos cambios o devoluciones en caso de defecto de fábrica o error de envío.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente únicamente por defecto o error de envío.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea válida, el producto deberá:

• Estar sin usar

• Conservar etiquetas originales

• Estar en su empaque original

• Contar con el comprobante de compra

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección, color, textura o apreciación visual.

Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud, contáctanos en:
📧 ceremoniatextil@gmail.com

Una vez evaluado y aprobado el caso, te enviaremos las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Daños y errores

Revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas un defecto o recibes un producto incorrecto, repórtalo dentro del plazo establecido para poder atender tu solicitud.

Artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos en oferta

• Tarjetas de regalo

• Pedidos especiales o personalizados

• Productos usados, cortados o manipulados
  

  Reembolsos

  Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estatus.
  Si se aprueba, el reembolso se realizará a la forma de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
  Los tiempos pueden variar según la institución bancaria.

  Para cualquier duda:
  📧 ceremoniatextil@gmail.com